こんにちは(*^^*)
グリンプスの陣野です☆
先週の朝礼後、
“もし、自分がグリンプスに来るお客様だったら・・・”
という目線で、自分達の掃除を見直してみました(^^)
お客様の立場になると・・・
○鏡の曇りが気になる
○椅子に座る時に見る床の毛が気になる
○座ったら見える壁の下の汚れが気になる
○受付が気になる
・・・普段、何気にしている掃除ですが、お客様目線になってみると、いろいろ気づくところがあります(^^;
みんなで気になった所を発表しあって・・・
朝の掃除はさっきしましたが・・・・
もう１度お掃除開始!!
田嶋くん。カウンセリングブースをキレイにしてくれてます✨
小野店長と上條さん。受付のお掃除中(^^)
澤入チーフと梶原さん。シャンプー台と棚を(^^)☆
キレイになりました(*´∀｀)
お客様目線、大事ですね(^^)
今回はお掃除でしたが、
週に1回はお客様の目線になって、受付の対応はどうか？電話の対応はどうか？？
など、自分達を見直す時間を作ってます(*^^*)
従業員側の立場で、毎日のことに慣れてきてしまうと、見えなくなってしまうことが多くあるんだなと改めて気付かされます(T_T)
せっかくグリンプスに来てくださった方にキレイになって頂くのはもちろん、
プラスいい気持ちで帰ってもらえるよう、今後も”お客様目線”を忘れず、日々見直していきたいと思います(*^^*)
